Contact

24 uur per dag, zeven dagen in de week te bereiken

Dierenkliniek Putten

Roosendaalseweg 162C 3882 MP Putten
0341 – 353 451
Maandag
08.00 - 19.30 uur
Dinsdag
08.00 - 19.30 uur
Woensdag
08.00 - 19.30 uur
Donderdag
08.00 - 19.30 uur
Vrijdag
08.00 - 18.00 uur
Zaterdag
10.00 - 11.00 uur
Zondag
Gesloten

Zaterdagspreekuur

Het inloopspreekuur van de zaterdag is gewijzigd naar een afspraken spreekuur. De reden is dat de wachttijden soms veel te lang worden. Het spreekuur blijft bedoeld voor (spoed)zaken die niet tot na het weekend kunnen wachten. U kunt met ons bellen op zaterdag van 9.00 tot 10.00 uur om met de assistente een afspraak te maken. Hiervoor moet u keuze 1 indrukken van het telefoon menu, dus voor spoedgevallen. Voor tijdig gemaakte afspraken geldt het “gewone” doordeweekse tarief. Belt u na deze tijden dan helpen wij u ook indien nodig en gewenst, maar dan gelden de weekend tarieven. Wij hopen op deze manier onze dienstverlening te verbeteren.

Op werkdagen schakelen we om 18.00u. onze telefoon door. Van maandag tot en met donderdag zijn wij nog op de kliniek tot zeker 19.30u. Denkt u dat uw huisdier nog zorg nodig heeft, of vraagt u zich af of u met een bepaald probleem tot morgen kunt wachten dan kunt u de 1 op uw telefoon indrukken, u wordt dan direct doorgeschakeld met onze assistente. Als de assistente klaar is met de avondwerkzaamheden dan wordt u na het indrukken van de 1 op uw telefoon doorgeschakeld naar de dienstdoende dierenarts.

Telefonisch spreekuur

Veel vragen kunnen beantwoord worden door onze balie-medewerksters.

Wilt u een dierenarts spreken, dan kunt u dagelijks (ma-vr) tussen 13.30u en 14.00u bellen tijdens het telefonisch spreekuur, u kiest keuze 4 van het hoofdmenu en u wordt direct doorgeschakeld met de dierenarts. Mocht de dierenarts in gesprek zijn, wordt u automatisch in de wachtrij geplaatst. Het telefonisch spreekuur is een gratis service van Dierenkliniek Putten.

Klachten

Wij vinden de kwaliteit van onze dienstverlening en servicegerichtheid erg belangrijk. Mocht er zich toch een situatie voordoen waarin u niet tevreden bent, dan stellen we het op prijs als u uw ongenoegen kenbaar maakt. U kunt uw klacht schriftelijk melden door een bericht te sturen aan adm.dkputten@gmail.com. Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Klik hier om onze algemene voorwaarden te bekijken.

Informatie over onze spoeddienst en bereikbaarheid

Bij Dierenkliniek Putten staat de gezondheid van uw huisdier voorop, zeker in noodsituaties. Daarom staan wij 24/7 klaar om uw huisdier de beste zorg te bieden. Wij begrijpen hoe belangrijk uw dier voor u is en willen u graag zo goed mogelijk helpen. Om ervoor te zorgen dat elk dier de juiste zorg krijgt wanneer het echt nodig is, hebben we een paar eenvoudige afspraken voor onze spoeddienst. Hier lees je hoe het werkt en wanneer je hier gebruik van kunt maken.

Als er sprake is van spoed of een levensbedreigende situatie belt u direct 0341-353451 en kiest u optie 1.
U wordt dan direct doorverbonden met de dienstdoende dierenarts!

 

24/7 bereikbaar bij spoed en levensbedreigende situaties

Onze spoeddienst is uitsluitend bedoeld voor spoedgevallen en levensbedreigende situaties. Wij verzoeken u met klem om alleen in dergelijke gevallen contact op te nemen met onze spoeddienst. Dit helpt ons om huisdieren die de zorg het hardst nodig hebben, snel te kunnen helpen.

Uitsluitend voor onze eigen cliënten

Deze service is alleen beschikbaar voor cliënten die onze kliniek actief bezoeken. Bent u geen cliënt van Dierenkliniek Putten? Dan verzoeken wij u contact op te nemen met de spoeddienst van uw eigen dierenarts of de spoeddienst naar wie u bent doorverwezen.

Waarom dit beleid?

Onze spoeddienst is een kostbare en intensieve service die veel verantwoordelijkheid met zich meebrengt voor onze dierenartsen en assistentes. Door ons te richten op onze eigen cliënten, kunnen wij de zorg en beschikbaarheid blijven waarborgen.

Helaas kunnen wij niet voorzien in de spoedzorg voor klanten van andere dierenartsen die zelf geen 24/7-service aanbieden. De keuze van uw eigen dierenarts om geen spoeddienst aan te bieden, valt buiten onze verantwoordelijkheid.

Veiligheid en bereikbaarheid

•    Anonieme telefoontjes worden uit veiligheidsredenen niet beantwoord.
•    Geen huisvisites na 18.00 uur, eveneens om de veiligheid van onze medewerkers te waarborgen.

Respecteer het juiste gebruik van de spoeddienst

We vragen uw begrip en medewerking om alleen in ernstige spoed en levensbedreigende situaties gebruik te maken van onze spoeddienst. Dit zorgt ervoor dat we onze medewerkers effectief kunnen inzetten en uw huisdier de beste zorg kan krijgen, vooral tijdens drukke periodes zoals feestdagen.

Wij danken u voor uw vertrouwen in Dierenkliniek Putten. Samen staan we klaar voor uw huisdier, op de momenten dat het er écht toe doet.